Obchodní podmínky

Všeobecné obchodní podmínky pro maloobchod

Tyto obchodní podmínky platí při nákupu v internetovém obchodě, jehož provozovatelem je:

Miroslav Gacík - MYSTIQUE s.r.o.

Štefánikova čtvrť 534/16

024 01 Kysucké Nové Mesto

Slovenská republika

 

Zapísaný v OR Okresného súdu Žilina, Oddiel: Sro,  Vložka číslo: 57210/L

IČO: 46797416

IČ DPH: SK2023581450

 

Email: info@mystique-dummy.cz

tel. č .: +421 41 4333 999

fax č .: +421 41 4333 996

mob. č: +421 911 431 821

 

Naše služby podléhají současným všeobecným obchodním podmínkám prodeje. Jakákoliv objednávka odeslaná kupujícím představuje zařazení do databáze kupujících a souhlas se stávajícími všeobecnými obchodními podmínkami prodeje. Tyto podmínky se vztahují na všechny naše produkty, včetně těch, které jsou vyrobeny speciálně na žádost klienta i produkty z naší běžné nabídky.

Definice

Spotřebitelská smlouva je každá smlouva bez ohledu na právní formu, kterou uzavírá dodavatel se spotřebitelem.

Prodávající (dodavatel) je osoba, která při uzavírání a plnění smlouvy jedná v rámci své obchodní nebo jiné podnikatelské činnosti.

Kupující (spotřebitel) je fyzická nebo právnická osoba, která nakupuje naše výrobky nebo služby pro svou osobní spotřebu.

 

1. Objednávka a uzavření kupní smlouvy

Jak objednat zboží na e-shopu:

Kupující si vybere produkt na základě aktuální nabídky zveřejněné na internetové stránce http://eshop.mystique-dummy.cz/

Tento výběr potvrdí kliknutím na tlačítko "Vložit do košíku nebo Přidat do košíku". Po ukončení nakupování zvolí zákazník "Nákupní košík", zkontroluje jeho obsah a v případě, že s obsahem košíku souhlasí, zvolí si typ dopravy a typ platby. Pokračuje stiskem "Objednat". Dalším krokem je potvrzení nebo změna fakturační a dodací adresy. Pokud nejste zaregistrováni, můžete se zaregistrovat přímo v této fázi a také je nutné potvrdit souhlas s obchodními podmínkami. Posledním krokem je odeslání objednávky. Stisknutím tlačítka Odeslat! se stáváte naším klientem a objednávka je následně odeslána k nám na zpracování.

Objednávky uskutečněné prostřednictvím internetového obchodu http://eshop.mystique-dummy.cz/ jsou závazné. Odesláním objednávky kupující stvrzuje, že se seznámil a souhlasí s těmito obchodními podmínkami.

Objednávku lze stornovat do 3 hodin po předchozí dohodě s prodávajícím ve fázi zpracování u prodávajícího.

Uzavření kupní smlouvy:

Návrhem na uzavření kupní smlouvy je umístění nabízeného zboží na internetové stránce http://eshop.mystique-dummy.cz/. Kupní smlouva mezi prodávajícím a kupujícím vzniká odesláním objednávky kupujícím a přijetím objednávky prodávajícím. Toto přijetí prodávající potvrdí na zadaný email kupujícího, na vznik kupní smlouvy však odeslání tohoto potvrzení nemá vliv. Takto uzavřenou smlouvu nelze jednostranně měnit (takto uzavřenou smlouvu je možné zrušit nebo změnit na základě dohody obou stran).

Informace o jednotlivých krocích vedoucích k uzavření smlouvy vyplývají z těchto obchodních podmínek a kupující má vždy možnost před samotným odesláním objednávky tuto zkontrolovat, případně ji opravit nebo zrušit.

 

2. Cena, platební podmínky, způsob platby

Ceny jednotlivých produktů jsou uváděny včetně DPH.Prodejná cena výrobků je platná v době nahrávání objednávky bez nákladů na dopravu. Poštovné hradí zákazník a tento poplatek bude v zaregistrované celkové objednávce zákazníka zobrazen.

Konečná cena je uváděna v objednávkovém formuláři těsně před odesláním objednávky je uvedena včetně DPH, případně včetně všech ostatních daní a poplatků (balné, poštovné, ...), které musí spotřebitel pro získání zboží nebo služby zaplatit.

Platební podmínky

Všechny ceny produktů jsou uvedeny v měně CZK. Všechny ceny produktů jsou uváděny včetně DPH a nezahrnují poplatky za doručení (poštovné).

Způsob platby

       • Platba předem

Platba předem se provádí převodem na náš bankovní účet na základě zálohové faktury, která Vám bude zaslána po potvrzení Vaší objednávky. Při tomto způsobu platby nezapomeňte uvést povinný údaj - variabilní symbol zálohové faktury!

Bankovní údaje jsou následující:

Číslo účtu: 2701117016/2010

FIO banka a.s., V Celnici 1028/10, 117 21 Praha 1

Poštovné v případě platby předem je 99 Kč s DPH.

Zálohová faktura musí být uhrazena do 9 dní, na 10. den bude Vaše objednávka i zálohová faktura automaticky stornována.

  

       • Paypal

Prostřednictvím PayPalu, prodávající nezíská informace o vaší platební kartě. Informace o kartě totiž zadáte pouze jednou a to při založení vašeho PayPal účtu. Všechny vaše on-line nákupy pak probíhají prostřednictvím 'zprostředkovatele', kterým je právě PayPal. Vy zadáte na PayPal číslo platební karty, prodávající však získá jen platbu, nikoliv informace o kartě. Kdykoliv pak chcete zaplatit za zboží nebo službu on-line, kliknete na platbu přes PayPal a budete přesměrováni na váš PayPal účet, kde platbu potvrdíte a peníze se pak přesunou z karty přes PayPal k prodávajícímu. Náš obchod Vám umožňuje platit prostřednictvím služby PayPal:

https://www.paypal.com/sk/webapps/mpp/home

Poštovné v případě platby službou PayPal je 99 Kč s DPH.

 

3. Dodací podmínky, způsob dodání a poplatky

Dodání objednaného zboží bude realizováno v co nejkratším termínu dle dostupnosti zboží na skladě (informace o tom, kdy není výrobek skladem, je uvedena vždy u jednotlivého zboží) a provozních možností prodávajícího. Termín vyřízení objednávky je obvykle do 72 hodín po obdržení platby na našem účtu.  Odeslané zboží je obvykle doručeno do 1-2 pracovních dnů od data odeslání . V případě delší dodací doby bude prodávající kupujícího o této skutečnosti informovat písemně nebo telefonicky, přičemž se budeme snažit vyřešit problém co nejrychleji.

V případě, že není zboží skladem, může se jeho dodací lhůta prodloužit až na 14 dní, ve zvláštních případech i déle, přičemž odběratel bude o této skutečnosti informován. V případě objednávky zboží na zakázku podle individuálních požadavků kupujícího je dodací termín 2 - 4 týdny od data objednání.

Cena poštovného při platbě předem, platbě službou CardPay, GoPay nebo PayPal je 99 Kč s DPH. Pokud hodnota objednávky je rovna nebo přesahuje částku 1800 Kč s DPH bez poštovného, ​​poštovné je zdarma.

Zboží na zákazku dle požadavků zákazníka (dodací podmínky)

Zboží na zákazku vyrobené na míru dle požadavků zákazníka je možné dodat po předešlém telefonickém nebo e-mailovém ujednání s dodavatelem. Cena je stanovena zvlášť před uskutečněním výroby. Dodací termín je 1-4 týdny od data objednání. Dodací termín začíná běžet dnem uhrazení celkové částky vystavené zálohové faktury za zboží platbou předem. Toto zboží není možné po jeho převzetí kupujícím vrátit!

Při vyrobení zboží dle vašeho přání se při koupi 5 kusů a více účtuje standardní cena. Při koupi 4 kusů a méně, se cena navyšuje o 50% ze standardní ceny.

 

Zboží je doručováno prostřednictvím:

Kurýrní společností DPD, přičemž těsně před dodáním Vás může kurýr telefonicky kontaktovat, abyste si mohli dohodnout přesnější čas dodání.

Direct Parcel Distribution CZ sro, Technická 7, 821 04 Bratislava, tel. 18 373, fax .: + 421 2 44 44 25 56, e-mail: dpd@dpd.sk Místo zaslání zboží je stanoveno kupujícím při objednávání zboží. Za vyřízení objednávky se považuje převzetí zboží kupujícím. Dopravu na adresu doručení zajišťuje prodávající prostřednictvím zvoleného přepravce. Zásilka se zbožím obsahuje fakturu, případně ta je odeslána e-mailem.

V případě vrácení zboží zpět prodávajícímu z důvodu nepřevzetí zboží kupujícím ve smyslu podmínek společnosti DPD, je prodávající oprávněn účtovat kupujícímu náklady na opětovné zaslání zboží ve výši 124 Kč + 10% z hodnoty původně fakturované částky.

 

4. Práva a povinnosti

Práva a povinnosti prodejce

- Prodávající se zavazuje dodat zboží na základě objednávky potvrzené prodávajícím kupujícímu v dohodnutém množství, kvalitě a lhůtě odevzdat kupujícímu fakturu jako daňový doklad spolu se zbožím v písemné nebo elektronické podobě

- Zboží zůstává plným vlastnictvím prodávajícího až do jeho úplného zaplacení

Prodávající nenese odpovědnost za:

opožděné dodání objednaného zboží zaviněného kurýrní společností, nedodání zboží, ke kterému došlo vinou výrobce (dodavatele) v důsledku jakéhokoliv omezení případně zrušení distribučních práv nebo jiných nepředvídatelných překážek.

Práva a povinnosti kupujícího

- Kupující (nebo jím pověřená osoba uvedená na objednávce v adrese doručení) je povinen převzít zboží v místě, které uvedl v objednávce. Jestliže kupující zboží odmítne převzít od kurýra nebo bude nutné dodávku opakovat z důvodu nepřítomnosti kupujícího na místě určeném v objednávce, veškeré náklady s tím vzniklé hradí kupující.

- Zaplatit objednané zboží na základě sjednané ceny, která je uvedena na faktuře

- Zákazník je povinen překontrolovat a převzít zásilku pouze pokud není nijak poškozen vnější obal. V případě poškození obalu, zboží můžete převzít, ale je nutné uvést výhrady do přepravního listu. Okamžitě po převzetí zásilky zboží prohlédněte a zkontrolujte kompletnost balení, v případě poškození zboží nebo neúplnosti zásilky je třeba nahlásit na emailovou adresu info@mystique-dummy.cz následující údaje: Číslo faktury, číslo balíku, fotografii poškozeného obalu, případně zboží, a přiložit soupis poškozeného zboží podle skutečnosti.

- Kupující je povinen reklamaci neprodleně uplatnit u prodávajícího, a to ihned po zjištění závady, jinak kupujícímu zaniká právo vůči prodávajícímu na bezplatné odstranění závady.

 

5. Záruka a její uplatnění

Záruční doba na zboží je 24 měsíců a začíná běžet ode dne uzavření kupní smlouvy nebo převzetí zboží kupujícím. Pokud kupující - spotřebitel využívá zakoupené zboží pro podnikatelskou činnost v rámci výcvikových škol, výcviku psů a pod., Je záruční doba 12 měsíců. Během záruční doby má kupující právo na bezplatné odstranění závady po předložení zboží včetně příslušenství a potřebné dokumentace prodávajícímu spolu s dokladem o zaplacení a stručným popisem závady.

Právo na záruku zaniká v případě, že k závadě došlo mechanickým poškozením výrobku, nesprávným zacházením s výrobkem, neoznámení zjevných vad při převzetí zboží, používáním zboží v podmínkách, které neodpovídají svojí vlhkostí, chemickými a mechanickými vlivy přirozenému prostředí zboží, zanedbáním péče o zboží, poškozením zboží nadměrným zatěžováním nebo používáním v rozporu s podmínkami uvedenými v dokumentaci, obecnými zásadami, technickými normami nebo bezpečnostními předpisy nebo jiným porušením záručních podmínek. Ze záruky jsou také vyjmuty vady způsobené živelnou pohromou a vzniklé po uplynutí záruční doby zboží. Záruka se nevztahuje na běžné opotřebení věci (nebo jejich částí) způsobené používáním.

 

6. Reklamace a její uplatnění

Reklamace výrobku:

V případě reklamace nám zašlete e-mail na naši adresu  info@mystique-dummy.cz, kde uvedete Vaše jméno a telefonický kontakt, na kterém Vás zastihneme, číslo faktury, kód zboží, název zboží, stručný popis chyby a fotografii chyby.

Do 3 pracovních dnů Vám budou zaslány informace o dalším postupu. V případě, že nebude možné posoudit z fotografie a popisu oprávněnost reklamace, bude nutné zaslat reklamované zboží na adresu:

Miroslav Gacík - MYSTIQUE s.r.o.

Štefánikova čtvrť 534 /16

024 01 Kysucké Nové Mesto

email: info@mystique-dummy.cz

telefon: +421 41 4333 999, fax +421 41 4333 996, mobil +421 911 431 821

 

Vaše reklamace bude vyřízena ve lhůtě do 30 pracovních dnů.

V případě uznání oprávněnosti reklamace, náklady spojené s náhradou zboží a dopravou hradí prodávající. V opačném případě, tedy pokud reklamace bude posouzena jako neoprávněná, nese veškeré náklady, včetně přepravních, kupující. Výrobek zaslán na reklamaci musí být očištěn.

Odstoupení od kupní smlouvy:

Pro odstoupení od smlouvy v zákonem stanovené lhůtě se vztahuje:

Spotřebitel je oprávněn bez uvedení důvodu odstoupit od smlouvy do 7 pracovních dnů ode dne převzetí zboží nebo od uzavření smlouvy o poskytnutí služby. Záměr odstoupit od smlouvy oznámí kupující prodávajícímu co nejdříve a to písemně emailem na info@mystique-dummy.cz nebo poštou na naši adresu spolu se zbožím (v originálním balení, nepoužívané a nepoškozené), originálem faktury a číslem účtu pro vrácení peněz. V případě nesplnění výše uvedených podmínek Vám zaniká právo na vrácení zboží a uhrazená částka za zboží Vám také nebude vrácena.

Za předpokladu splnění výše uvedených podmínek Vám bude uhrazená částka za zboží vrácena na Váš bankovní účet, jehož číslo nám budete muset do 14 dnů zaslat e-mailem na adresu info@mystique-dummy.cz

Zboží zašlete na adresu:

Miroslav Gacík - MYSTIQUE s.r.o.

Štefánikova čtvrť 534 /16

024 01 Kysucké Nové Mesto

email: info@mystique-dummy.cz

Zákaznický servis - telefon: +421 41 4333 999, fax +421 41 4333 996, mobil +421 911 431 821

Specifický zboží vyrobené na míru dle individuálních požadavků zákazníka není možné ve smyslu výše uvedeného vrátit!

                                           Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy stáhnete tady  

 

Reklamace poškozeného balíku

V případě doručení jakéhokoliv mechanicky poškozeného balíku, je třeba hned při přebírání provést následující kroky:
- Sepsat reklamační protokol s kurýrem, který Vám na místě potvrdí
- Potvrzenou reklamaci ze strany DPD poslat na naši emailovou adresu: info@mystique-dummy.cz  spolu s fotografiemi poškozeného balíku, popisem poškození a číslem balíku DPD.

V případě, že nebudou provedeny výše uvedené kroky, nemůžeme Vám garantovat uznání reklamace k Vaší spokojenosti.

 

7. Ochrana osobních údajů

Informace o zákaznících jsou zpracovávány v souladu se zákonem č. 428/2002 Sb. o ochraně osobních údajů, v platném znění. Kupující uzavřením smlouvy souhlasí se zpracováním a shromažďováním osobních údajů v databázi provozovatele až do doby jeho písemného vyjádření nesouhlasu s tímto zpracováním doručeného na adresu sídla prodávajícího nebo na email info@mystique-dummy.cz. Osobní údaje kupujících provozovatel neprodává žádné další osobě, výjimku tvoří externí dopravci, kterým jsou osobní údaje prodávány za účelem splnění objednávky, tedy doručení zboží kupujícímu.

Kupující souhlasí, aby mu provozovatel posílal na jeho email informace o aktuálních nabídkách, prezentacích, soutěžích apod .. Souhlas dle předchozí věty je kupující oprávněn kdykoliv odvolat přes e-mail info@mystique-dummy.cz

 

8. Komunikace s kupujícím

Hlavním dorozumívacím jazykem s kupujícím je slovenština.

 

9. Závěrečná ustanovení

Na vztahy neupravené těmito všeobecnými obchodními podmínkami se vztahují příslušná ustanovení občanského zákoníku, Zákona o elektronickém obchodu, Zákona o státní kontrole vnitřního trhu ve věcech ochrany spotřebitele, Zákona o ochraně spotřebitele 634/1992 Sb. ve znění pozdějších zákonných úprav. Případné spory vzniklé z neplnění těchto podmínek se řídí příslušnými ustanoveními Obchodního nebo Občanského zákoníku. Kupující prohlašuje, že se před vyplněním objednávky seznámil s těmito obchodními podmínkami a že s nimi v plném rozsahu souhlasí. V případě jakýchkoliv dotazů nám napište prostřednictvím kontaktního formuláře, nebo nás kontaktujte e-mailem na adrese info@mystique-dummy.cz nebo telefonicky na telefonních číslech uvedených v kontaktech.